İşlem Rehberi

• Gelsin Yemek uygulamasını App Store veya Google Play'den indirin.
• Hesap sekmesinden cep telefonu numaranızı girin.
• Telefonunuza gelen SMS doğrulama kodunu yazın.
• Ad, soyad ve teslimat adresinizi kaydederek üyeliğinizi tamamlayın.

Teslimat adresinizi konumunuzu kullanarak haritadan seçebilir veya manuel olarak girebilirsiniz. Bina, kat ve daire bilgisi ile adres tarifini eksiksiz yazmanız, siparişinizin daha hızlı teslim edilmesini sağlar. Birden fazla adres kaydedebilir ve sipariş sırasında aralarından seçim yapabilirsiniz.

• Keşfet ekranında adresinize teslimat yapan restoranları görüntüleyin veya arama çubuğunu kullanın.
• Restoranın menüsünden ürün seçin; varsa porsiyon ve ekstra seçeneklerini belirleyin.
• Ürünleri sepetinize ekleyin ve Sepetim ekranında kontrol edin.
• Sipariş onayı ekranında adres, ödeme yöntemi ve varsa kuponunuzu seçin; restorana iletmek istediğiniz notu ekleyin.
• Siparişi onaylayın. Sipariş özetiniz ekrana gelir ve bildirim alırsınız.

• Online ödeme: Kredi kartı ve banka kartı (Visa, Mastercard, American Express, Troy). Ödemeler iyzico altyapısıyla 3D Secure doğrulamalı alınır.
• Kapıda ödeme: Restoranın sunması hâlinde nakit veya kart ile.
• Kupon: Kuponlarım ekranındaki kuponlarınızı sipariş onayı sırasında uygulayabilirsiniz.

Siparişlerim ekranından siparişinizin durumunu (alındı, hazırlanıyor, yolda, teslim edildi) anlık olarak takip edebilirsiniz. Durum değişikliklerinde bildirim gönderilir.

Siparişiniz restoran tarafından hazırlanmaya başlanmadan önce iptal edilebilir. Hazırlığı başlamış siparişlerin iptali için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Online ödemeli siparişlerde iptal edilen tutar, kartınıza iade edilir.

Eksik, yanlış veya hasarlı ürün gibi durumlarda, sipariş detayından ya da Destek Merkezi'nden talep oluşturabilir; 0850 335 14 94 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilir veya destek@gelsinyemek.com.tr adresine yazabilirsiniz. Mümkünse ürün fotoğrafını eklemeniz sürecin hızlanmasını sağlar.

Teslim edilen siparişlerinizi puanlayabilir ve yorum yazabilirsiniz. Değerlendirmeleriniz, restoranların hizmetlerini geliştirmesine ve diğer kullanıcıların doğru seçim yapmasına yardımcı olur.

Hesap > Ayarlar > Hesabı Sil adımlarıyla hesabınızı kalıcı olarak silebilirsiniz. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar dışındaki verileriniz silinir.